El correo de confirmación de tu pedido será enviado una vez que hayas completado el proceso de pago con éxito. Por favor, verifica tu bandeja de correos no deseados o spam en caso de no encontrarlo en tu bandeja principal. Si aun así no encuentras la confirmación, por favor, contáctanos a soluciones@americanoutletperu.com para validar que la compra se haya realizado correctamente. Estaremos encantados de ayudarte.
En caso de no recibir tu pedido dentro de los plazos normales de entrega (2 a 10 días hábiles dependiendo del destino), te recomendamos que nos contactes para brindarte información actualizada sobre el estado de tu envío. Puedes comunicarte con nosotros escribiendo a soluciones@americanoutletperu.com. Es importante tener en cuenta que durante periodos de alta demanda, como los días Cyber o la temporada navideña, los tiempos de procesamiento pueden ser extendidos.
Además, ten en cuenta las siguientes normas y restricciones de envío:
Los pedidos se despachan únicamente en días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales.
Todas las entregas incluirán un acuse de recibo.
Debido a dificultades logísticas en áreas remotas, nos reservamos el derecho de cancelar o aplicar términos adicionales a ciertos pedidos.
El operador logístico intentará la entrega en un máximo de 2 ocasiones. Si no se encuentra a nadie en la dirección especificada, el pedido será devuelto a American Outlet.
Si experimentas problemas de visualización en la tienda online de American Outlet, puedes intentar resolverlos siguiendo estos pasos:
Borra las cookies y los archivos temporales de internet en tu navegador.
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Estos pasos suelen resolver problemas de carga y visualización. Asegúrate de tener las cookies habilitadas en tu navegador para un funcionamiento óptimo de la tienda online. Si los problemas persisten, te recomendamos contactarnos a soluciones@americanoutletperu.com para recibir asistencia adicional.
No hay monto mínimo de compra.
Cambio de Talla:
Tienes hasta 7 días calendario desde que recibiste el producto para solicitar un cambio de talla.
Para cambios de talla, puedes acercarte a una de nuestras tiendas físicas de American Outlet.
Para solicitar un cambio de talla o un cambio por otro producto en American Outlet, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:
Documento de Compra:
Contar con el ticket de venta en físico. Si no lo tienes, puedes solicitarlo escribiendo a soluciones@americanoutlet.com.pe.
Identificación:
Presentar tu DNI al momento de realizar el cambio.
Estado del Producto:
Verificar que los artículos a cambiar contengan su empaque, embalaje y etiquetas originales.
Los artículos no deben mostrar señales de uso.
Restricciones de Cambio:
No se realizan cambios de ropa de baño ni ropa interior por razones de salud e higiene.
Se permite un único cambio por artículo de cada pedido.
Lugares para Realizar Cambios:
Los cambios solo se podrán realizar en tiendas físicas de American Outlet.
Provincia:
En caso de encontrarte en provincia y no contar con una tienda física de American Outlet, puedes escribir a cambios@americanoutlet.com.pe para coordinar el proceso.
Estamos comprometidos a brindarte un servicio eficiente. Ante cualquier pregunta adicional, no dudes en contactarnos a soluciones@americanoutlet.com.pe.
Si te encuentras en provincia y necesitas iniciar un proceso de cambio, puedes comunicarte con nosotros de las siguientes maneras:
Llama a nuestra tienda online al *********.
Envía un correo a cambios@americanoutletperu.com
El cambio es gratuito, pero el cliente debe asumir los costos de recojo y nuevo envío del producto. Trabajamos con operadores logísticos tercerizados que garantizan seguridad y confiabilidad en el proceso. Estamos aquí para ayudarte en todo el proceso de cambio.
REGISTRADO EN AMERICAN OUTLET?
Si has tenido dificultades para acceder a tu cuenta, te recomendamos seguir estos pasos:
Confirma tu cuenta: Verifica si has confirmado tu cuenta a través del formulario que enviamos a tu correo al momento del registro. Asegúrate de hacer clic en el enlace de confirmación.
Recuperación de contraseña: En caso de olvido de contraseña, utiliza la opción “¿Ha olvidado su contraseña?” que encontrarás debajo del campo de Iniciar Sesión. Sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña.
Si aún encuentras problemas, contáctanos a través de soluciones@americanoutlet.com.pe para recibir asistencia y resolver cualquier inconveniente con el acceso a tu cuenta. Estamos aquí para ayudarte.
Registrarte en American Outlet es fácil. Sigue estos pasos:
Dirígete a la parte superior derecha de tu pantalla y busca el ícono de cuenta, luego haz clic en la opción REGISTRARSE.
Completa el formulario con tus datos personales. Asegúrate de proporcionar información correcta y completa, ya que será fundamental para futuras compras.
Crea una contraseña. Te recomendamos elegir una que sea fácil de recordar, pero segura.
Finalmente, haz clic en el botón ENVIAR para completar tu registro.
¡Listo! Ahora eres parte de American Outlet y puedes disfrutar de una experiencia de compra personalizada.
Para iniciar sesión en American Outlet, sigue estos pasos:
Dirígete a la parte superior derecha de tu pantalla y busca el ícono de cuenta.
Haz clic en la opción INICIAR SESIÓN.
Ingresa el correo electrónico que utilizaste al momento de registrarte.
Introduce tu contraseña.
Finalmente, haz clic en el botón INICIAR SESIÓN.
¡Ahora puedes acceder a tu cuenta en American Outlet y disfrutar de todas las funciones personalizadas!
Si olvidaste tu contraseña, puedes recuperarla siguiendo estos pasos:
OPCIÓN 1:
Dirígete a la parte superior derecha de tu pantalla y busca el ícono de cuenta.
Haz clic en la opción INICIAR SESIÓN.
Ingresa el correo electrónico que registraste al momento de crear tu cuenta.
Haz clic donde dice ¿Ha olvidado su contraseña?
La web te dirigirá a la opción RECUPERE SU CONTRASEÑA, ahí deberás ingresar el correo que registraste al momento de crear tu cuenta.
Ve a tu correo, verifica en la bandeja de entrada o no deseados, e ingresa al enlace enviado para restablecer tu contraseña.
OPCIÓN 2:
Dirígete al siguiente enlace: Recuperar contraseña en American Outlet.
Ingresa el correo electrónico que registraste al momento de crear tu cuenta.
Haz clic en ENVIAR.
Ve a tu correo, verifica en la bandeja de entrada o no deseados, e ingresa al enlace enviado para restablecer tu contraseña.
¡Recupera fácilmente tu contraseña y continúa disfrutando de tus compras en American Outlet!
¡Claro que sí! Es muy fácil. Solo sigue estos pasos:
Ve a “MI CUENTA”, ubicado en la barra de menú junto a la bolsa de compras.
Haz clic en “INICIAR SESIÓN”.
Selecciona “Iniciar sesión con Facebook”.
Es importante tener en cuenta que al realizar esta acción, estás dando tu consentimiento para que tu cuenta se cree con los datos de tu Facebook, como el correo electrónico, nombre o fecha de cumpleaños.
¡Disfruta de una experiencia de compra fácil y rápida iniciando sesión con tu cuenta de Facebook en American Outlet!
¡Comprar en American Outlet es fácil y rápido! Aquí te explicamos los pasos:
Busca el producto que deseas utilizando la barra de búsqueda en la parte superior o explorando nuestras diferentes categorías.
Revisa la información del producto, como el nombre, la imagen de referencia y el precio. Asegúrate de seleccionar la talla correcta. Ten en cuenta que las tallas son en formato USA; si necesitas ayuda, consulta nuestra guía de tallas.
Haz clic en “AGREGAR A MI BOLSA”. La web confirmará tu elección.
Revisa la cantidad y el monto de los productos en tu bolsa y haz clic en “PROCESAR COMPRA”.
Ingresa la dirección de envío o añade una nueva (asegúrate de completar todos los campos con información precisa).
Selecciona el método de entrega que prefieras.
Elige tu forma de pago.
Haz clic en “PAGAR”.
Importante: Si eliges pagar con Visa (débito/crédito) o Payme, es posible que se requiera una validación anti-fraude. Esto determinará si tu pedido puede ser despachado. Si no pasa la validación, recibirás una notificación sobre el extorno de tu dinero. Si optas por el pago en efectivo, se generará un código SAFETY PAY para que realices el pago mediante un agente o banca por internet. Finalmente, recibirás una confirmación de compra por correo electrónico. ¡Listo para disfrutar de tu compra en American Outlet!
¡Modificar tu bolsa de compras es fácil! Aquí te explicamos cómo:
Actualizar la Cantidad:
Selecciona la cantidad que deseas y haz clic en “Actualizar”.
Eliminar un Producto de “Mi Bolsa”:
Para quitar un producto, haz clic en “Quitar de Mi Bolsa” o cambia la cantidad a cero y haz clic en “Actualizar”.
Seguir Comprando:
Si quieres buscar más productos, haz clic en “Seguir Comprando”. En cualquier momento de tu compra, puedes regresar a tu bolsa haciendo clic en el ícono de la bolsa en la parte superior de nuestra tienda en línea.
Importante: Utiliza tu bolsa para almacenar los productos que planeas comprar. ¡Así de sencillo es ajustar tu bolsa de compras en American Outlet!
n American Outlet, es fácil mantenerte actualizado con nuestras novedades, ofertas y noticias deportivas. Aquí te indicamos cómo suscribirte a nuestro boletín de noticias:
Creación de Cuenta:
Cuando estés creando tu cuenta en nuestra página, asegúrate de marcar la casilla que indica “Inscribirse en el Boletín de Noticias”. De esta manera, estarás suscrito automáticamente al boletín.
Registro en la Página Principal:
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Completa la información solicitada, que generalmente incluirá tu género y tu dirección de correo electrónico.
Haz clic en el botón “Suscribirse”.
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Recuerda que en American Outlet valoramos tu interés y estamos comprometidos a brindarte una experiencia informativa y emocionante a través de nuestro boletín de noticias. ¡Suscríbete para no perderte ninguna novedad!
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Inicia Sesión en tu Cuenta:
Accede a tu cuenta en el sitio web de American Outlet. Ingresa tu correo electrónico y contraseña.
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Busca la opción “Mi Cuenta” o “Configuración de la Cuenta”. Esta opción generalmente se encuentra en la parte superior del sitio web después de iniciar sesión.
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Dentro de la configuración de tu cuenta, busca la sección relacionada con la suscripción al boletín de noticias.
Reactiva la Suscripción:
Vuelve a activar la casilla o la opción que indica “Boletín de Noticias” o “Recibir Promociones”. Puede estar representada por un checkbox u otra forma de selección.
Guardar Cambios:
Asegúrate de guardar los cambios que hayas realizado en la configuración de tu cuenta.
Al seguir estos pasos, habrás reactivado tu suscripción al boletín de noticias de American Outlet. Ahora, recibirás nuevamente nuestras promociones, novedades y buenas ideas en tu correo electrónico. ¡Esperamos que disfrutes de nuestras ofertas y noticias!
Si deseas realizar cambios en los productos que has añadido a tu carrito de compra en American Outlet, sigue estos pasos:
Actualizar la cantidad: Selecciona la cantidad deseada y haz clic en “Actualizar” para aplicar el cambio.
Eliminar un producto: Para quitar un producto, haz clic en “Eliminar de mi carrito” o ajusta la cantidad a cero y selecciona “Actualizar”.
Continuar comprando: Si deseas seguir explorando productos, haz clic en “Seguir comprando”. Puedes regresar a tu carrito en cualquier momento haciendo clic en el ícono de la bolsa en la parte superior de nuestra tienda online.
Recuerda que tu carrito de compra en American Outlet es un espacio para almacenar los productos que planeas adquirir. Si encuentras algún problema o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a soluciones@americanoutletperu.com. Estamos aquí para ayudarte.
En American Outlet, ofrecemos tres opciones de entrega para tu conveniencia:
Envío a Domicilio:
Disponible para Lima y destinos en Provincia.
Costo mínimo de envío asumido por el cliente.
El monto de envío varía según el destino y la cantidad de productos adquiridos.
Los envíos se realizan a través de operadores logísticos de confianza, comprometidos con la calidad del servicio.
Los pedidos que incluyan productos sin descuento y alcancen un monto mínimo de compra de S/ 350 tendrán envío gratuito.
Plazo de entrega: 2 a 10 días hábiles. Este plazo es flexible y puede variar.
Recojo en Tienda:
Recuerda que nuestras tiendas para recojo son las siguientes: 1. Jr. Ayar Manco 361, SJL: • Ubicación: Cuadra 5 Av. Gran Chimú – San Juan de Lurigancho. 2. Av. Benavides 250, Miraflores: • Ubicación: Distrito de Miraflores.
El titular de la compra o el designado debe presentar su DNI al recibir la confirmación por correo de que el pedido está listo para ser recogido.
Plazo máximo para el recojo: 7 días hábiles, aunque durante periodos de alta demanda, este tiempo podría extenderse.
Horario de recojo en tienda: lunes a domingo de 1:00 am a 9:00 pm (Previa coordinación).
Envíos Express ¡Compra hoy, recibe hoy!:
Válido en distritos selectos de Lima. Costo de S/15 por hasta 2 artículos. Plazo de entrega desde la aprobación del pedido hasta las 12:00 hrs. Si el pedido ingresa después, se entrega al día hábil siguiente.
Políticas de Entrega:
Envío a nivel nacional por compras mayores a S/200.00, excluyendo ciertos destinos. Preguntar costos de envio.
El cliente debe proporcionar una dirección válida en Perú.
Reportar daños o faltantes en 24 horas.
Área de reparto a nivel nacional (Lima y provincias) depende de la cobertura de las empresas de envíos.
No se procesan pedidos con direcciones incompletas ni con convenios especiales de otras empresas de envíos.
En American Outlet, nos esforzamos por ofrecer opciones flexibles de entrega que se adapten a tus necesidades. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en contactarnos a soluciones@americanoutlet.com.pe. Estamos aquí para ayudarte.
Envío a Domicilio:
Una vez que tu pedido sea retirado de nuestro almacén, recibirás un correo con un código de rastreo y el enlace de nuestro operador logístico asignado.
Nuestro operador logístico para envíos es Urbano Express. Puedes realizar el seguimiento de tu pedido en su sitio web: www.urbanoexpress.com.
Recojo en Tienda:
Cuando tu pedido esté listo para ser recogido en la tienda, recibirás un correo de confirmación.
El cliente tiene un plazo máximo de 7 días calendario para retirarlo en tienda. En caso contrario, el pedido será retornado a nuestro almacén, y se iniciará el proceso de reembolso/extorno.
Para cualquier consulta adicional o asistencia con el seguimiento de tu pedido, no dudes en contactarnos a soluciones@americanoutlet.com.pe. Estamos aquí para ayudarte.
Es posible que el correo de confirmación no se haya recibido por las siguientes razones:
Pago Pendiente:
El correo de confirmación se envía una vez que el pago se ha completado. Verifica si el proceso de pago se realizó correctamente.
Revisa Bandeja de Correo No Deseado o Spam:
Asegúrate de revisar la bandeja de entrada de tu correo electrónico. En algunos casos, los correos automáticos pueden filtrarse como spam o correo no deseado.
Verificación de Compra:
Si aún tienes dudas sobre la realización de la compra, escríbenos a soluciones@americanoutlet.com.pe para validar que la transacción se haya completado correctamente.
En American Outlet, queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra, y estamos aquí para ayudarte en caso de cualquier inconveniente.
Envío a Domicilio:
Una vez que tu pedido sea retirado de nuestro almacén, recibirás un correo con un código de rastreo y el enlace de nuestro operador logístico asignado.
Nuestro operador logístico para envíos es Olva Courier, Urbano Express y Scharff. Puedes realizar el seguimiento de tu pedido en su sitio web: www.urbanoexpress.com……
Recojo en Tienda:
Cuando tu pedido esté listo para ser recogido en la tienda, recibirás un correo de confirmación.
El cliente tiene un plazo máximo de 7 días calendario para retirarlo en tienda. En caso contrario, el pedido será retornado a nuestro almacén, y se iniciará el proceso de reembolso/extorno.
Para cualquier consulta adicional o asistencia con el seguimiento de tu pedido, no dudes en contactarnos a soluciones@americanoutletperu.com. Estamos aquí para ayudarte.
Una vez que hayas confirmado el pago de tu pedido, el plazo de entrega dependerá de la ubicación y otros factores logísticos. En general:
Plazo de Envío: Tu orden será entregada dentro de los plazos indicados durante el proceso de compra. Estos plazos varían según la ubicación de entrega.
Días Hábiles: Los envíos se realizan exclusivamente en días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales. No se realizan entregas los sábados ni domingos.
Acuse de Recibo: Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo.
Áreas Remotas: En casos de dificultades logísticas para envíos a áreas remotas, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido o aplicar condiciones adicionales.
Intentos de Entrega: El operador logístico realizará un máximo de 2 intentos de entrega. En caso de no encontrar a nadie en la dirección proporcionada, el pedido será devuelto a American Outlet. Si deseas una solución alternativa, puedes comunicarte al teléfono (indicar número de contacto).
Es importante tener en cuenta que, durante periodos de alta demanda, como campañas especiales o días festivos, los pedidos pueden experimentar demoras adicionales en el procesamiento y entrega. Si tienes consultas sobre el estado de tu pedido, contáctanos a través de nuestro centro de atención a clientes.
Recuerda que estamos comprometidos a brindarte el mejor servicio posible. Si tienes alguna inquietud adicional, no dudes en comunicarte con nosotros.
Si aún no has recibido tu pedido de American Outlet, te ofrecemos las siguientes sugerencias:
Verifica el Estado del Pedido: Inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web para verificar el estado actual de tu pedido. Allí encontrarás información detallada sobre el estado de entrega.
Contacta con Nosotros: Para obtener más información o asistencia, contáctanos. Puedes llamarnos al ********* o escribirnos a soluciones@americanoutlet.com.pe. Estamos disponibles de lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm. También puedes utilizar nuestro chat en línea en nuestro sitio web.
Recuerda que estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema o inquietud que puedas tener con tu pedido de American Outlet. Queremos asegurarnos de que recibas tu compra de manera satisfactoria.
Existen varias razones por las cuales un pedido puede cancelarse automáticamente en American Outlet. Aquí te explicamos algunas de las posibles razones:
No se realizó el pago a tiempo: Si no completaste el pago dentro del plazo establecido, el sistema puede cancelar automáticamente el pedido.
Problemas de seguridad en el pago: Si el pago realizado no pasa nuestros controles de seguridad, el sistema podría cancelar el pedido para proteger tu información y prevenir posibles fraudes.
Imposibilidad de entrega: En el caso de envío a domicilio, si el operador logístico no puede ubicar a nadie en la dirección de entrega después de dos intentos, el pedido será devuelto a nuestro almacén y se procederá con el reembolso. En el caso de recojo en tienda, si no se recoge en un plazo de 7 días calendario, también se realizará el reembolso.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la cancelación de tu pedido, no dudes en contactarnos. Puedes escribirnos a soluciones@americanoutletperu.com para que revisemos tu caso específico. Estamos aquí para ayudarte
Si deseas cancelar tu pedido, es posible hacerlo dentro de las primeras 12 horas hábiles después de haberlo realizado. Aquí te indicamos los pasos a seguir:
Comunícate con nosotros lo más pronto posible: Para solicitar la cancelación de tu pedido, envía un correo electrónico a soluciones@americanoutlet.com.pe indicando tu solicitud y proporcionando el número de pedido.
Evaluación de la solicitud: Un equipo especializado revisará tu solicitud y evaluará si es posible cancelar el pedido. Ten en cuenta que este proceso se llevará a cabo dentro de las primeras 12 horas hábiles posteriores a la realización del pedido.
Confirmación de la cancelación: Una vez que se haya evaluado tu solicitud, recibirás una confirmación por correo electrónico informándote si la cancelación del pedido fue exitosa.
Es importante actuar rápidamente si deseas cancelar tu pedido. Después de las primeras 12 horas hábiles, la cancelación podría no ser posible, ya que el pedido podría estar en proceso de preparación o envío.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Si no has recibido la factura de tu pedido o necesitas una copia, sigue estos pasos para solicitarla:
Ponte en contacto con nosotros: Para solicitar una copia de tu factura, comunícate con nuestro servicio al cliente. Puedes llamarnos al ********* o escribirnos a soluciones@americanoutletperu.com.
Proporciona la información necesaria: Al comunicarte con nosotros, indica el número de tu pedido. Si la factura fue entregada en tienda, proporciona tu DNI, nombre, hora aproximada de la compra y el nombre del establecimiento donde realizaste la compra.
Espera la confirmación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará la copia de la factura. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que el proceso esté completo.
Estamos aquí para ayudarte en cualquier consulta relacionada con la factura de tu pedido. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Te enviaremos varios correos electrónicos para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido. Aquí hay algunos de los tipos de correos electrónicos que podrías recibir:
Confirmación de pedido: Después de realizar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá los detalles de tu pedido, el número de pedido y la información de contacto.
Confirmación de pago: Si tu pago se realiza con éxito, recibirás una confirmación de pago que indica que hemos recibido y procesado tu transacción.
Proceso de preparación del pedido: Te notificaremos cuando tu pedido esté siendo preparado y alistado para su envío. Esto incluirá detalles sobre los productos que has comprado y el progreso de tu pedido.
Confirmación de envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con los detalles de envío, incluido el número de seguimiento si está disponible.
Actualizaciones del estado del pedido: Durante todo el proceso, podrías recibir actualizaciones sobre el estado de tu pedido, como cuando está en camino para la entrega.
Es importante que verifiques que el correo electrónico proporcionado durante el registro sea correcto para asegurarte de recibir toda la información relevante sobre tu pedido. Si tienes alguna pregunta específica sobre tu pedido, no dudes en contactarnos.
Si ya has completado tu compra en American Outlet y deseas realizar cambios en la talla de tus artículos, sigue estos pasos:
Envío de Correo Electrónico: Envía un correo electrónico a cambios@americanoutlet.com.pe indicando tu número de pedido y la talla que deseas adquirir en lugar de la original.
Confirmación de Disponibilidad: Nosotros confirmaremos si el pedido aún no ha sido retirado de nuestro almacén. Si es posible, procederemos con el cambio de talla.
Retiro de Tienda: En caso de que el pedido ya haya sido retirado, te informaremos sobre las opciones disponibles. Podrías realizar el cambio en una tienda física o seguir el proceso correspondiente para las solicitudes desde provincia.
Recuerda proporcionar toda la información necesaria, y estaremos encantados de ayudarte en el proceso de cambio de talla para garantizar tu satisfacción con los productos adquiridos. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos a través de soluciones@americanoutlet.com.pe. Estamos aquí para ayudarte.
En American Outlet, te ofrecemos diversas opciones de pago para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades:
Tarjeta de Crédito o Débito Visa:
Puedes realizar el pago de tu compra de manera segura con cualquier tarjeta de crédito o débito Visa.
La confirmación del pago será inmediata y automática.
Asegúrate de que los datos del titular de la tarjeta coincidan con los de la cuenta creada en American Outlet para evitar posibles cancelaciones por presunto fraude.
Reservamos el derecho de realizar verificaciones adicionales para prevenir fraudes, lo que podría extender el tiempo de entrega.
Tarjeta de Crédito o Débito Mastercard:
Aceptamos tarjetas Mastercard para realizar el pago de tu compra de manera segura.
La confirmación del pago será inmediata y automática.
Verifica que los datos del titular de la tarjeta sean los mismos que los de la cuenta creada en American Outlet.
Podemos realizar verificaciones adicionales para prevenir fraudes, lo que podría afectar el tiempo de entrega.
Tarjeta American Express:
Ofrecemos la opción de pagar con tarjetas American Express.
La confirmación del pago será inmediata y automática.
Asegúrate de que los datos del titular de la tarjeta coincidan con los de la cuenta de American Outlet.
Se podrían realizar verificaciones adicionales para prevenir fraudes, afectando el tiempo de entrega.
Tarjeta Diners:
Puedes utilizar tarjetas Diners para realizar el pago de tu compra de forma segura mediante el sistema de clave Token.
La confirmación del pago será inmediata y automática.
Asegúrate de que los datos del titular de la tarjeta coincidan con los de la cuenta de American Outlet.
Verificaciones adicionales podrían ser realizadas para prevenir fraudes, lo que podría extender el tiempo de entrega.
Safety Pay Banca por Internet:
Paga tu compra a través de tu intranet o aplicación bancaria con un código de pago.
La confirmación del pago es automática, y las instrucciones las encontrarás durante el proceso de compra.
El código de pago caducará en 70 minutos si no se realiza el pago.
Safety Pay Efectivo:
Acércate a cualquier banco o agente autorizado con tu código de pago para realizar el pago en efectivo o con tarjeta del mismo banco de manera presencial.
La confirmación del pago es automática, y las instrucciones las encontrarás durante el proceso de compra.
El código de pago caducará en 24 horas si no se realiza el pago.
Estas opciones te brindan flexibilidad y seguridad al realizar tus compras en American Outlet. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos a soluciones@americanoutlet.com.pe. Estamos aquí para ayudarte.
Existen diversas razones por las cuales un pedido puede ser cancelado automáticamente en American Outlet:
No realizaste el pago dentro del tiempo establecido:
Es importante completar el pago en el plazo indicado durante el proceso de compra para asegurar la confirmación y procesamiento del pedido.
El pago realizado no pasó nuestros controles anti-fraude:
Nuestros sistemas realizan controles de seguridad para prevenir posibles fraudes. Si el pago no pasa estas verificaciones, el pedido podría ser cancelado.
Dirección de entrega no ubicada o ausencia en el destino:
En el caso de envíos a domicilio, si no se encuentra la dirección de entrega o no hay nadie disponible en la dirección en los dos intentos de entrega realizados por nuestro proveedor logístico, el pedido será devuelto a nuestro almacén y procederemos con el reembolso.
No recojo en tienda dentro del plazo establecido:
Si has elegido la opción de Recojo en Tienda, es importante recoger tu pedido dentro de los 7 días calendario después de recibir la confirmación de que está listo. De lo contrario, el pedido será devuelto a nuestro almacén y se realizará el reembolso/extorno.
Si tienes consultas adicionales o necesitas más información sobre la cancelación de tu pedido, no dudes en contactarnos a soluciones@americanoutletperu.com. Estamos aquí para ayudarte.
Puedes seguir estos pasos para confirmar si tu pago fue exitoso:
Iniciar sesión en tu cuenta:
Accede a tu cuenta en American Outlet y verifica el estado de tu pedido. Si el estado indica “PROCESANDO” o “PAGO CONFIRMADO”, significa que el pago fue exitoso.
Correo de confirmación:
Revisa tu correo electrónico. Deberías recibir un correo de confirmación que indique que tu pago se realizó con éxito.
Contactar a nuestro servicio al cliente:
Si tienes dudas o necesitas más información, puedes escribirnos a soluciones@americanoutletperu.com o llamarnos al *********.
Es importante tener en cuenta que, especialmente al utilizar tarjetas Visa, Mastercard, Amex y Diners, American Outlet podría realizar una validación anti-fraude adicional para garantizar la seguridad de la transacción. Esta validación podría generar una extensión en el tiempo de entrega. Si tienes preguntas adicionales, estamos aquí para ayudarte.
En American Outlet, comprendemos la importancia de tu devolución y reembolso. Aquí tienes información sobre el tiempo estimado:
Proceso de Devolución:
Si has iniciado el proceso de devolución por retracto de compra, falla técnica o calidad, por favor, comunícate con nuestro centro de atención al cliente a través del correo soluciones@americanoutlet.com.pe para iniciar el proceso.
Tiempo Estimado para el Reembolso:
El reembolso o extorno tendrá un tiempo aproximado de 25 días hábiles. Este plazo se establece considerando el tiempo que tu banco podría necesitar para procesar la transacción.
Comunicación con tu Banco Emisor:
Después del período mencionado, se sugiere que te comuniques con tu banco emisor de la tarjeta a través de su servicio de banca telefónica. El banco podrá brindarte información más precisa sobre el estado de tu extorno o devolución de dinero a la tarjeta.
Condiciones para el Reembolso:
Para que se proceda con el reembolso, es necesario que los productos devueltos cumplan con ciertos requisitos, como ser nuevos, no usados, con empaque, caja y etiquetas originales, y devueltos dentro del lapso de los 7 días hábiles.
Recuerda que si decides devolver tu pedido, reembolsaremos el precio de compra de los productos, pero no el costo de envío en caso de que se haya efectuado la entrega.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información sobre el estado de tu reembolso, estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos a soluciones@americanoutlet.com.pe.
En American Outlet, entendemos la importancia de proporcionar información clara sobre el proceso de devolución. Aquí te indicamos el tiempo y los pasos a seguir:
Tiempo del Proceso de Devolución:
El tiempo estimado para el proceso de devolución o extorno de dinero es de aproximadamente 25 días hábiles. Este periodo se cuenta desde el día en que el cliente realiza la devolución (Máxima de 7 días hábiles) del producto hasta que American Outlet completa la validación del estado del artículo devuelto.
Banco o Entidad Emisora de la Tarjeta:
Es importante tener en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito o débito también pueden necesitar tiempo adicional para procesar el reembolso o extorno.
Contacto con el Banco Emisor:
Si ha pasado el tiempo estimado y aún no has recibido el reembolso, se recomienda que te pongas en contacto con la Banca Telefónica de tu banco emisor de la tarjeta. El banco podrá proporcionarte información específica sobre el estado de la transacción.
Solicitud de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro centro de atención al cliente a través del correo soluciones@americanoutlet.com.pe. Te proporcionarán las instrucciones y los pasos necesarios para llevar a cabo la devolución.
Recuerda que en American Outlet estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso. Si tienes preguntas adicionales o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra.
Para verificar la disponibilidad de un artículo en American Outlet, sigue estos pasos:
Selecciona el artículo: Haz clic en el producto de tu preferencia para ver más detalles.
Visualiza las tallas disponibles: En la página del producto, encontrarás información sobre las tallas disponibles. Si no hay información sobre las tallas, lamentablemente, el artículo podría estar fuera de stock en ese momento.
Recuerda que nuestro inventario puede cambiar, y si un artículo específico no muestra tallas disponibles, te sugerimos verificar periódicamente, ya que podríamos reponer el stock. Si necesitas más ayuda o información sobre la disponibilidad de un artículo en particular, no dudes en contactarnos a soluciones@americanoutletperu.com. Estamos aquí para asistirte.
